Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Kaiross realiza a coleta de dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário no momento do cadastro, compra ou utilização da plataforma, bem como dados coletados automaticamente durante a navegação. Entre as informações fornecidas pelo usuário, podem ser coletados dados como nome completo, CPF, endereço de entrega e cobrança, e-mail e demais informações necessárias para viabilizar a operação dos serviços. Além disso, dados financeiros relacionados ao pagamento são processados por intermediadores de pagamento, como o Pagar.me, não sendo armazenados diretamente pela Kaiross em sua integralidade. Também podem ser coletados automaticamente dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, cookies e registros de acesso, com a finalidade de garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do usuário.

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas e necessárias ao funcionamento da plataforma, incluindo o processamento e gestão de pedidos, a intermediação de transações entre clientes e fornecedores, o processamento de pagamentos, a organização da entrega de produtos, o atendimento ao cliente e suporte pós-venda, a prevenção a fraudes e usos indevidos da plataforma, bem como o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Além disso, os dados também podem ser utilizados para aprimoramento dos serviços, análise de desempenho da plataforma e melhoria da experiência do usuário.

A Kaiross poderá compartilhar dados pessoais estritamente quando necessário para a execução de suas atividades operacionais, sempre respeitando os princípios da LGPD. Esse compartilhamento poderá ocorrer com fornecedores e vendedores parceiros, responsáveis pelo envio dos produtos adquiridos, com gateways de pagamento, como o Pagar.me, responsáveis pelo processamento das transações financeiras, com empresas de logística e transporte envolvidas na entrega dos pedidos, e com prestadores de serviços tecnológicos essenciais ao funcionamento da plataforma. Além disso, dados poderão ser compartilhados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação judicial. Em nenhuma hipótese a Kaiross comercializa dados pessoais de seus usuários.

A Kaiross adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais coletados, protegendo-os contra acessos não autorizados, perda, alteração indevida, destruição ou qualquer forma de uso inadequado. Essas medidas incluem controles de acesso, práticas de segurança da informação, monitoramento de sistemas e, quando aplicável, criptografia de dados. Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias vigentes.

Nos termos da LGPD, o usuário, na condição de titular de dados pessoais, possui diversos direitos garantidos por lei, incluindo o direito de confirmar a existência de tratamento de seus dados, acessar as informações armazenadas, solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, solicitar a portabilidade de seus dados quando aplicável, revogar o consentimento previamente concedido e obter informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros. Todas as solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da plataforma.

O tratamento de dados pessoais pela Kaiross é realizado com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, especialmente na LGPD. Isso inclui a execução de contratos firmados com o usuário, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, o legítimo interesse da empresa, sempre respeitando os direitos fundamentais do titular, e o consentimento do usuário, quando exigido para determinadas finalidades específicas.

A plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes com o objetivo de garantir o funcionamento adequado dos serviços, melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos e ofertas, analisar métricas de desempenho e comportamento de uso, além de auxiliar na prevenção de fraudes e na segurança da plataforma. O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou limitar o uso de cookies, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

Qualquer solicitação relacionada a dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD deverá ser realizada por meio dos canais oficiais de atendimento da Kaiross disponibilizados na plataforma. As solicitações serão analisadas e respondidas dentro de prazo razoável, conforme previsto na legislação aplicável.

A Kaiross poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que necessário para adequação legal, regulatória ou operacional. A versão atualizada será publicada na plataforma e o uso contínuo dos serviços após tais alterações será interpretado como aceitação integral da nova versão.